Condiciones de uso y contratación

1. Quiénes somos y aceptación

Stock Creatives es un servicio de [[PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social del titular]], con los datos que figuran en el aviso legal. En estas condiciones, «nosotros» somos el titular del servicio y «tú» eres la persona o empresa que se registra y lo usa.

Al crear tu cuenta marcas la casilla en la que aceptas estas condiciones y la política de privacidad; guardamos la fecha en que lo hiciste. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla. Debes tener al menos [[PENDIENTE: edad mínima para usar el servicio]] años y capacidad para contratar.

El servicio está abierto a consumidores y a empresas de cualquier país. Algunas cláusulas solo se aplican a consumidores (por ejemplo, el derecho de desistimiento) y lo indicamos en cada caso. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley de tu país te reconoce como consumidor y que no se pueden excluir por contrato.

2. El servicio

Stock Creatives es una aplicación web para quienes venden imágenes hechas con inteligencia artificial en bancos de imágenes. Entre otras cosas, permite:

• Generar imágenes con modelos de IA en distintas calidades, y vectores SVG.
• Retocar zonas de una imagen, rellenar con IA y arreglar manos en el editor.
• Ampliar (upscale) a 3x imágenes generadas en la app o subidas por ti.
• Crear títulos, palabras clave y el CSV para subir las imágenes a los bancos de imágenes. Este paso es gratuito: no gasta créditos.
• Revisar automáticamente si una imagen tiene fallos en manos, texto o logos.

Los resultados los produce la IA de forma automática y pueden contener errores, defectos o parecidos con otras imágenes. La revisión automática y los títulos y palabras clave son una ayuda: revisa siempre el resultado antes de usarlo o subirlo. Podemos cambiar los modelos de IA que usamos por otros equivalentes o mejores y añadir o retirar funciones; si una retirada afecta de forma importante a lo que has contratado, te avisaremos y podrás cancelar.

3. Tu cuenta

• Te registras con tu email y una contraseña de al menos 8 caracteres. Tu email es tu usuario.
• Debes confirmar el email con el enlace que te enviamos (caduca a los 7 días; puedes pedir otro desde la aplicación).
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien la está usando sin permiso, cambia la contraseña (eso cierra todas las sesiones abiertas) y avísanos.
• Los datos que nos des deben ser ciertos. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a [[PENDIENTE: email de contacto]].

4. Prueba gratis

Al confirmar tu email recibes una sola vez unos créditos y upscales de prueba, sin pagar ni dar la tarjeta. La cantidad se indica en la aplicación. La prueba es una por persona: crear varias cuentas para conseguir más pruebas está prohibido y podemos anular esos créditos y cerrar las cuentas. Los créditos de prueba no se renuevan. [[PENDIENTE: indicar si los créditos de prueba caducan y cuándo]]

5. Planes, créditos y upscales

• Los planes son suscripciones mensuales. Cada plan incluye una cantidad de créditos (para generar imágenes y vectores, retocar, rellenar y arreglar manos) y un cupo de upscales (cada ampliación a 3x gasta 1). Los planes y lo que incluyen están en la página de precios.
• Lo que gasta cada acción se muestra en la página de precios y en la aplicación antes de hacerla. Los créditos se descuentan al pedir la acción, tanto si el resultado te gusta como si no.
• Los créditos y upscales se reinician con cada mensualidad: cuando se cobra la mensualidad, tu saldo pasa a ser el que incluye tu plan. Lo que no hayas usado en el mes no se acumula para el siguiente. [[PENDIENTE: confirmar caducidad de los créditos y upscales no usados]]
• Si se agota tu cupo de upscales, podemos ofrecerte paquetes de upscales extra de pago único, que se suman a tu cupo cuando se confirma el pago. Como el resto del saldo, no pasan al mes siguiente. [[PENDIENTE: precio y condiciones de los paquetes de upscales extra; confirmar que caducan con la mensualidad]]
• Los créditos y upscales no tienen valor en dinero, no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra cuenta, y solo sirven dentro de Stock Creatives.
• Para que el servicio funcione bien para todos, hay límites de uso razonables (por ejemplo, un máximo de imágenes por petición y de peticiones por minuto). La aplicación te avisa si los alcanzas.

6. Precios e impuestos

Los precios están en euros y se muestran sin impuestos. Los impuestos que correspondan (como el IVA) se calculan en el pago según tu país y según seas particular o empresa, y aparecen desglosados antes de pagar. Si eres una empresa, puedes indicar tu número de identificación fiscal (NIF-IVA o equivalente); cuando proceda la inversión del sujeto pasivo, no se cobrará IVA en la factura.

Recibirás la factura de cada cobro y puedes descargarlas desde el portal de pagos al que accedes desde la aplicación.

Podemos cambiar los precios. Si cambia el precio de tu plan, te avisaremos por email con al menos [[PENDIENTE: días de preaviso de cambios de precio]] días de antelación y el precio nuevo se aplicará desde la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

7. Pago y renovación automática

El pago se hace con tarjeta en la página de pago de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Al contratar autorizas un cobro recurrente mensual: la suscripción se renueva sola cada mes, en la misma fecha en que la contrataste (o en la que cambiaste de plan por última vez), hasta que la canceles.

Tu saldo se carga cuando se confirma el cobro. Si un cobro falla, no se renueva el saldo hasta que se pague. Si finalmente no se puede cobrar, la suscripción termina, con los efectos del apartado 9. [[PENDIENTE: confirmar los reintentos de cobro configurados en Stripe]]

Puedes cambiar la tarjeta y ver tus facturas en el portal de pagos.

8. Cambio de plan

Puedes cambiar de plan (a uno mayor o menor) desde el panel de planes de la aplicación. Al hacerlo:

• Empieza un mes nuevo en ese momento. Esa fecha pasa a ser la de tus renovaciones.
• Se cobra el plan nuevo descontando la parte no usada de lo que pagaste por el anterior, de forma proporcional al tiempo que quedaba. El cálculo aparece en la factura.
• Tu saldo pasa a ser el del plan nuevo: no se suma a los créditos y upscales que te quedaban del anterior.
• Si el cobro del plan nuevo no sale, tu suscripción se queda como estaba.

9. Cancelación

• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde el portal de pagos, sin permanencia.
• La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado. Hasta entonces sigues teniendo tu plan y puedes usar tu saldo, y no se te vuelve a cobrar.
• Al terminar la suscripción te quedas sin plan y sin saldo: los créditos y upscales que no hayas usado se pierden. Tu cuenta sigue abierta y puedes volver a contratar un plan cuando quieras.
• Salvo lo dicho en el apartado 11 sobre el desistimiento o lo que exija la ley, no devolvemos el importe de periodos ya empezados.

10. Devolución de créditos por fallos técnicos

Si una acción falla por un problema técnico nuestro o de nuestros proveedores (por ejemplo, la generación o la ampliación no llega a producir un resultado), te devolvemos automáticamente los créditos o el upscale que gastó. Cada cobro se devuelve como mucho una vez.

No devolvemos créditos ni upscales por resultados que no te gusten, por errores en el prompt o en los ajustes que elegiste, ni porque un banco de imágenes rechace una imagen. Si crees que se te ha cobrado por un fallo técnico y no se te ha devuelto, escríbenos a [[PENDIENTE: email de contacto]].

11. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la contratación de un plan en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin dar explicaciones (artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y normas equivalentes de la Unión Europea).

Excepción: Stock Creatives da acceso a contenido digital que no se entrega en un soporte material y a un servicio que se presta de inmediato. Al pagar, te pedimos tu consentimiento expreso para empezar a usar el plan enseguida y que reconozcas que, una vez que empieces a usarlo (por ejemplo, al gastar créditos o upscales del plan), pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103, letras a y m, de esa ley). Te confirmaremos ese consentimiento por email. (lo marcas en una casilla obligatoria de la página de pago y te llega la confirmación por email con el recibo)

Si desistes dentro de los 14 días sin haber usado el plan, te devolvemos todo lo pagado por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud. Para desistir, escríbenos a [[PENDIENTE: email de contacto]] indicando tu nombre, el email de tu cuenta y la fecha de contratación; puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que establece la ley, aunque no es obligatorio. [[PENDIENTE: publicar el modelo de formulario de desistimiento]]

El derecho de desistimiento no se aplica a la prueba gratis, a las renovaciones mensuales posteriores ni a las empresas o profesionales.

12. Tu contenido y lo que generas

• Lo que subes es tuyo. Para prestarte el servicio nos das permiso para guardarlo, procesarlo y enviarlo a los proveedores que lo hacen funcionar (ver la política de privacidad), solo con ese fin y mientras sea necesario. Debes tener los derechos y permisos necesarios sobre lo que subes.
• Lo que generas. No reclamamos la propiedad de las imágenes, vectores, títulos y palabras clave que generas con Stock Creatives, y puedes usarlos con fines comerciales, incluida su venta en bancos de imágenes, respetando la ley y estas condiciones. Ten en cuenta que en muchos países el contenido generado por IA puede no estar protegido por derechos de autor, y que otras personas pueden obtener resultados parecidos: no garantizamos exclusividad.
• Condiciones de los proveedores de IA. El contenido se genera con modelos de terceros, cuyas políticas de uso también se aplican a lo que pides y generas. No puedes usar Stock Creatives para saltarte esas políticas.
• Normas de cada banco de imágenes. Eres el único responsable de cumplir las normas de cada banco en el que subas tu contenido: requisitos técnicos, etiquetado, autorizaciones de modelos y propiedades, contenido similar, etc. Por ejemplo, Adobe Stock exige marcar el contenido hecho con IA con la casilla «Created using generative AI tools». Puedes consultar los requisitos de varios bancos en nuestra guía de bancos que aceptan imágenes de IA, pero las normas oficiales son las de cada banco y pueden cambiar.
• Sin garantía de aceptación ni de ganancias. No garantizamos que los bancos de imágenes acepten tus imágenes, que se vendan ni ninguna cantidad de ingresos. Tampoco respondemos si un banco rechaza tu contenido o suspende tu cuenta de colaborador.

13. Uso aceptable

No puedes usar Stock Creatives para crear, subir o difundir contenido que:

• Represente a personas reales identificables sin su permiso, o sirva para suplantarlas, desacreditarlas o engañar sobre ellas (incluidos los deepfakes).
• Infrinja marcas, logotipos, diseños, obras protegidas u otros derechos de terceros, o imite de forma reconocible personajes u obras con derechos.
• Sea ilegal, incluido cualquier contenido sexual con menores, contenido que incite al odio, a la violencia o al terrorismo, o que vulnere la intimidad de otras personas.
• Sea sexual explícito o contrario a las políticas de uso de los proveedores de IA.
• Sirva para engañar o defraudar, como documentos o pruebas falsas presentadas como reales.

Tampoco puedes:

• Crear varias cuentas para conseguir más pruebas gratis, ni compartir o revender tu cuenta o tu saldo.
• Intentar acceder a cuentas o contenido de otros usuarios, saltarte los límites de uso, sobrecargar el servicio o automatizar su uso por vías no previstas.
• Copiar, descompilar o revender el servicio, ni usarlo para crear un producto que compita con él.

14. Disponibilidad y conservación del contenido

Procuramos que el servicio esté disponible siempre, pero no podemos garantizarlo: puede haber paradas por mantenimiento, fallos de nuestros proveedores o causas ajenas a nosotros. Algunas tareas (como las ampliaciones) pueden tardar más cuando las tarjetas gráficas tienen que arrancar.

Guardamos tu contenido durante [[PENDIENTE: plazo de conservación de imágenes]]. Stock Creatives no es un servicio de copias de seguridad: descarga y guarda tú lo que quieras conservar.

15. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones, si hay indicios de fraude o de uso abusivo, si devuelves un cobro sin motivo justificado o si lo exige la ley o una autoridad. Te avisaremos y te explicaremos el motivo, salvo que no podamos hacerlo por razones legales o de seguridad, o que el incumplimiento sea grave. Si el cierre se debe a un incumplimiento tuyo, no devolveremos lo ya pagado, salvo que la ley diga otra cosa.

Si el cierre se debe a que dejamos de prestar el servicio, te avisaremos con antelación razonable y te devolveremos la parte proporcional del periodo pagado que no puedas usar.

16. Responsabilidad

Respondemos de prestar el servicio con la diligencia debida. No respondemos de los daños que se deban al contenido que subes o generas y a cómo lo usas, a decisiones de terceros (como los bancos de imágenes), a fallos de redes o servicios ajenos a nosotros, ni a causas de fuerza mayor.

Si eres empresa o profesional, no respondemos del lucro cesante, la pérdida de ventas o de datos ni de daños indirectos, y nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

Si eres consumidor, respondemos según la ley aplicable y nada de este apartado limita tus derechos legales.

Debes mantenernos indemnes de las reclamaciones de terceros causadas por el contenido que subes o generas o por un uso del servicio contrario a estas condiciones.

17. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones por cambios en el servicio, en la ley o en nuestros proveedores. Te avisaremos por email con al menos [[PENDIENTE: días de preaviso de cambios en las condiciones]] días de antelación antes de que se apliquen los cambios importantes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha; si sigues usando el servicio después, se aplicarán las condiciones nuevas.

18. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, y para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si eres empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [[PENDIENTE: ciudad de los juzgados para empresas]].

Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a [[PENDIENTE: email de contacto]] y trataremos de resolverlo. [[PENDIENTE: indicar si el titular está adherido a algún sistema de arbitraje de consumo o de resolución alternativa de litigios]]